Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Белгородская область
Брянская область
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Ивановская область
Иркутская область
Калининградская область
Калужская область
Камчатский край
Кемеровская область
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Крым
Курганская область
Курская область
Липецкая область
Магаданская область
Москва и область
Мурманская область
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Республика Адыгея
Республика Алтай
Республика Башкортостан
Республика Бурятия
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Кабардино-Балкария
Республика Калмыкия
Республика Карачаево-Черкесия
Республика Карелия
Республика Коми
Республика Марий Эл
Республика Мордовия
Республика Саха
Республика Татарстан
Республика Тыва
Республика Хакасия
Республика Чечня
Республика Чувашия
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Санкт-Петербург и область
Саратовская область
Сахалинская область
Свердловская область
Севастополь
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Удмуртская республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Челябинская область
Чукотский автономный округ
Ярославская область
закрыть
Волгоград
Волжский
Камышин
Михайловка
Урюпинск
закрыть
Банки России. Волгоград.

Другой регион

Альфа-банк[credit][sale]
Новости
Новости
Рекламные акции
Деньги есть
Вклады
Лучшие предложения!
Сейфовые ячейки
РКО юр. лицам
Курсы обмена валют
Деньги нужны
Ипотека
На неотложные нужды
Автокредит
Кредитные карты
Кредиты бизнесу
Онлайн заявка на кредит
Лучшие предложения в Волгограде
Организации
Банки Волгограда (69)
Работа
Вакансии банков Волгограда (0)
Дополнительно
Форум
Отзывы клиентов
Банкоматы (765)
Опросы

Отзывы клиентов о банке Восточный экспресс банк в Волгограде

← Назад к списку банков | Информация о банке
Сотрудники - жуть!плохо
Брат в августе 2012года взял кредит наличными, форма выдачи - на карту. Срок действия карты - три года, но есть плата за годовое обслуживание, которая снимается при активации карты. И тут начинается самое интересное. Деньгами с карты брат так и не воспользовался.

При выдаче карты нам сказали, что ее нужно активировать - позвонить на горячую линии, и сказать, что карту мы получили, активируйте. Все сделали по инструкции.

И в середине августа 2013 года я, как представитель брата по генеральной доверенности, была готова оплатить годовое обслуживание и закрыть карту. Выясняется, что активация карты - это снятие с нее денег, оплата покупок или иное расходование средств с нее.
В подтверждение этого факта мне в офисе банка по ул.Дзержинского, 15 выдают выписку об отсутствии движений по счету, и мы банку ничего не должны, пока не сняли деньги с карты.

Что ничего не должны - это, конечно, радует. Для гарантии того, что я правильно поняла устные объяснения работников банка, прошу их предоставить выписку из их документов, письменное подтверждение их слов об активации по телефону, не имеющую финансовых последствий, и об активации при снятии наличных, которая влечет за собой списание всех комиссий, включая плату за годовое обслуживание. С кем-то по переписывавшись по интернету, мне устно ответили, что именно сейчас ответить мне не могут, приходите через 3 рабочих дня. Тогда точно ответят.

19 августа на мне приходит смс "Ваше обращение №3327096 рассмотрено, обращайтесь в отделение банка".
21 августа я прихожу в банк и мне торжественно вручают ... ту же самую выписку, которую дали в первый раз.
Объясняю ситуацию второй раз, теперь пишу письменное заявление уже от своего имени, с просьбой в письменном виде уточнить два понятия активации.
После этого смс и звонка не было.

22 октября я опять обратилась в то же отделение банка, Людмила Матиенко поняла суть вопроса и начала активно общаться по интернету со службой поддержки по моему вопросу. Она не раз настойчиво пыталась доказать мне правоту своих слов, я просила их письменный источник, и она опять уходила в интернет. В итоге она выдала мне гениальный ответ: в а ш а д о в е р е н н о с т ь н е д е й с т в и т е л ь н а для таких действий. И вообще, эта информация охраняется тайной банка (или банковской тайной...)

Я попросила ее дать мне письменный отказ предоставлять мне т а к у ю информацию, с разъяснением закона о банковской тайне, и вообще, причиной отказа.

Ее ответ многое мне объяснил: вы что, НЕ ПОНИМАЕТЕ?!!!! Я вам письменного НИЧЕГО не дам!!! Вы НЕ КЛИЕНТ банка! Хотите, еще претензию пишите, вам тоже ответят в у с т н о й ф о р м е!

Сияющая улыбка на ее лица ввела меня в ступор. Меня просто послали. Почти вежливо и почти культурно.

Тогда давайте руководителя вашего филиала, раз вы не компетентны. Элеонора Колоскина все это время сидела в соседнем отсеке за стеклянной перегородкой. Оказывается я с ней общалась в прошлый раз. Она меня помнила. Она предложила еще раз от ее имени отправить запрос и, если вопрос не решиться к 25 октября (с чего бы ему решиться...) звонить на горячую линию 8-800-100-7-100, "там жестче вопросы решаются". Номер прошлой заявки 3370566, номер последней заявки от 22 октября - 3746242.

Аналогичный пост через два дня выложу на их сайте. Интересно, их кто-нибудь читает??

manik207 22 октября 2013 20:14 комментарии (0) | обсудить
← Назад к списку банков
! Если у вас есть желание высказать своё мнение о том или ином банке — зарегистрируйтесь и авторизуйтесь на сайте.
СКБ Банк [credit] [sale]
Популярные разделы: Банки Волгограда | Вакансии банков в Волгограде | Денежные вклады в Волгограде | Автокредит в Волгограде | Кредит на неотложные нужды в Волгограде | Сбербанк в Волгограде | ВТБ 24 в Волгограде | Газпромбанк в Волгограде
Проект создан и поддерживается OOO «ИнтернетИнформ»
Дата запуска сайта — 15 ноября 2007 г.
Реклама и сотрудничество

Система Orphus