Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Белгородская область
Брянская область
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Ивановская область
Иркутская область
Калининградская область
Калужская область
Камчатский край
Кемеровская область
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Крым
Курганская область
Курская область
Липецкая область
Магаданская область
Москва и область
Мурманская область
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Республика Адыгея
Республика Алтай
Республика Башкортостан
Республика Бурятия
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Кабардино-Балкария
Республика Калмыкия
Республика Карачаево-Черкесия
Республика Карелия
Республика Коми
Республика Марий Эл
Республика Мордовия
Республика Саха
Республика Татарстан
Республика Тыва
Республика Хакасия
Республика Чечня
Республика Чувашия
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Санкт-Петербург и область
Саратовская область
Сахалинская область
Свердловская область
Севастополь
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Удмуртская республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Челябинская область
Чукотский автономный округ
Ярославская область
закрыть
Волгоград
Волжский
Камышин
Михайловка
Урюпинск
закрыть
Банки России. Волгоград.

Другой регион

Новости
Новости
Рекламные акции
Деньги есть
Вклады
Лучшие предложения!
Сейфовые ячейки
РКО юр. лицам
Курсы обмена валют
Деньги нужны
Ипотека
На неотложные нужды
Автокредит
Кредитные карты
Кредиты бизнесу
Онлайн заявка на кредит
Лучшие предложения в Волгограде
Организации
Банки Волгограда (72)
Работа
Вакансии банков Волгограда (0)
Дополнительно
Форум
Отзывы клиентов
Банкоматы (765)
Опросы

Финансовый форум Волгограда

Форум / Банки, кредитные организации
Обсуждение
Альфа-Банк: Отвратительное отношение к клиентам!
оценка: плохо
Анастасия Пивницкая (anastasia323) Создано: 15 октября 2015 15:27
Всего сообщений: 1
Дата регистрации: 15.10.2015
Я через интернет оформила заявку на кредитную карту 9 октября. В этот же день меня прозвонили, моего работодателя. На следующий день мне сказали,что мне предварительно одобрена карта.И 14 октября моя кредитная карта приехала в выбранное мной отделение.И тут начинается самое интересное! Я прихожу в банк, подхожу к сотруднице. Объясняю,что мне пришло смс о готовности кредитной карты и она уже в отделении банка. Сотрудница (Маргарита Александрова) не может найти заявку. Говорит,что мне от банка предлагается НЕ кредитная карта с лимитом, а обычная дебетовая без денег! Я объясняю,что такого не может быть. Что мне 10 октября звонили и озвучили лимит именно в 40000 рублей. Она еще раз проверяет и дает мне мою анкету на кредитную карту, я расписалась в анкете. У меня взяли документы на ксерокопию. Сотрудница спрашивала у других сотрудниц как ей ксерокопировать паспорт. Представляете,сотрудник банка не знает как ксерокопировать паспорт!
Ситуация изначально мне показалась уже странной,что сначала мне предлагают карту с лимитом,потом без лимита. Такое ощущение,что она придумала эту карту без лимита. Далее предложили подождать, пока банк меня еще раз проверяет.
Пока я ждала,я видела что началась какая-то суматоха с моей заявкой.Она не знала,что с ней делать.Потом меня подозвала и сказала,что у меня неправильно заполнена заявка. Что у меня указан город Волгоград в графе "Населенный пункт".Хотя я раньше так всегда оформляла и никаких проблем с этим не было!
Далее она сказала мне еще подождать. Потом у нее начались телефонные переговоры. Я точно услышала " Давайте сделаем ее в отказ". После меня позвали и сообщили об отказе. Я уточнила по какой причине. Девушка заявила, что я во все виновата! Неправильно ей объяснила, оформляла заявку самостоятельно через интернет, у меня ошибки в анкете(хотя их нет).Я спросила, что может она что-то напутала. Потому,что я всегда так оформляла заявки в вашем банке,были кредиты и никаких проблем не было. Далее она начала со мной общаться на повышенных тоннах, активно жестикулировать, говорить: "Что вам от меня еще надо?"Как может себе это сотрудник банка топ-уровня?! Далее начала мне в след кричать,что у меня уже есть карта кредитная и поэтому мне и отказали!Зачем при людно кричать об этом? Где ваша этика?Сотрудница передо мной даже не извинилась!
Через пару минут я позвонила на горячую линию, еще раз уточнить про заявку. А по телефону сказали, что такой заявки нет. Сотруднику банка показалось странным,что заявки нет.Она должна в любом случае отражаться. Я оставила жалобу, в частности на Маргариту Александрову и ее хамском отношении к клиентам.
Уважаемый банк, дело даже не в заявке.Кредит можно оформить и в другом банке! А вот осадок,от такого отношения и некомпетентности сотрудника остался!Создается впечатление,что клиент у вас всегда не прав!И сотруднице это сойдет с рук! Есть желание закрыть действующую карту и прекратить наше долговременное сотрудничество!Увы.
Для того, чтобы оставлять сообщения на форуме, вы должны пройти процедуру регистрации
Банк Открытие [ипотека][ status_lead]
Популярные разделы: Банки Волгограда | Вакансии банков в Волгограде | Денежные вклады в Волгограде | Автокредит в Волгограде | Кредит на неотложные нужды в Волгограде | Сбербанк в Волгограде | ВТБ 24 в Волгограде | Газпромбанк в Волгограде
Проект создан и поддерживается OOO «ИнтернетИнформ»
Дата запуска сайта — 15 ноября 2007 г.
Реклама и сотрудничество

Система Orphus